北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论noway：好评
房间级别太差，配套很烂，所谓的海景是前面的一个水闸出口
donnel：好评
酒店是我觉得就海湾那一块来说。。性价比最高的酒店了 房间的设计风格我很喜欢，还有个很大的阳台，这个价格其他酒店是很难住到按摩浴缸的，这里也做到了。 对了，这里烧早饭的厨师是个很热情的老爷爷，虽然早饭不是很丰盛，但是炒饭很好吃。总的老说，这个酒店毕竟是在上海的偏远的地方，价格也不贵，公平的说，还是很好了。
会员1091：好评
环境一般卫生一般。服务态度一般。设施有点旧。不值得这个价格！有待改善