“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论noway:好评
房间级别太差,配套很烂,所谓的海景是前面的一个水闸出口
donnel:好评
酒店是我觉得就海湾那一块来说。。性价比最高的酒店了 房间的设计风格我很喜欢,还有个很大的阳台,这个价格其他酒店是很难住到按摩浴缸的,这里也做到了。 对了,这里烧早饭的厨师是个很热情的老爷爷,虽然早饭不是很丰盛,但是炒饭很好吃。总的老说,这个酒店毕竟是在上海的偏远的地方,价格也不贵,公平的说,还是很好了。
会员1091:好评
环境一般卫生一般。服务态度一般。设施有点旧。不值得这个价格!有待改善